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巩义市站街华中机械设备厂
我公司彩瓦机包您满意
作者：瑞昌机械 来源： 日期：2017-2-16 9:18:08 人气： 标签：彩瓦机
| 不同学者对于顾客满意概念的界定基本是一致的，华中彩瓦机厂、压瓦机厂家认为，顾客满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。也就是说顾客满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的期望值之间的比较。由此可见，顾客满意是指客户通过对一个产品或服务的课感知的效果，与他的期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态，它是一种客户心理反应，而不是一种客户行为。 我公司顾客满意的理念 （1） 彩瓦机客户的要求是企业生存发展和基础，企业的全部经营活动都要从满足客户的去求出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的责任和义务，以满足客户需要，使客户满意作为企业的经营目的。 （2） 企业应培育"客户是衣食父母"，"一切为了客户"的理念，从客户的角度而不是企业的角度来分析，考虑客户的需求，尊重和维护客户的利益，不断改进产品质量，提高服务水平，给客户以最大的利益，使客户满意，甚至完全满意。（3） 企业利润的实现使建立在客户购买企业的产品或者服务的基础上的，因此，企业 的基本职责是满足客户需求，而利润应当是客户对企业满足其需求的回报，能创造性的主动满足客户需求的企业是不可战胜的。 |
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